Conditions d’utilisation
Politique de Confidentialité (RGPD)
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées.
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Hélène PIRENNE - Fleurir l’Avenir, 23 rue de Turenne, 75004 Paris, France. Contact : fleurirlavenir@gmail.com.
2. Données collectées
Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse, email, téléphone), données de commande et de paiement (hors données bancaires complètes), historique d’achats, échanges avec le service client, données techniques (IP, logs, cookies, données de navigation).
3. Finalités
Traitement et suivi des commandes, gestion de la livraison et du service après-vente, gestion comptable et obligations légales, prévention de la fraude, amélioration du site et mesure d’audience, marketing si consentement.
4. Bases légales
Exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration), consentement (cookies/marketing).
5. Destinataires et sous-traitants
Shopify (plateforme e-commerce), prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques (hébergement, email, analytics selon configuration). Les données ne sont pas vendues.
6. Transferts hors Union européenne
Selon la configuration des services (Shopify et applications), des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, selon les prestataires).
7. Durées de conservation
Commandes et pièces comptables : 6 ans (obligations légales, à adapter si besoin). Données clients à des fins de prospection : pendant la relation commerciale puis 3 ans à compter du dernier contact. Cookies : durée maximale 13 mois (selon les cookies).
8. Droits des personnes
Vous disposez de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité). Pour les exercer, contactez : fleurirlavenir@gmail.com.
9. Cookies
Un bandeau de consentement permet d’accepter ou de refuser certains cookies (hors cookies strictement nécessaires). Vous pouvez également paramétrer votre navigateur.
10. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès limités, sécurisation des paiements via prestataires, mises à jour).
11. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Modifications
La politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
Politique de Cookies
1. Définition
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de la navigation afin d’assurer le fonctionnement et/ou de mesurer l’audience.
2. Types de cookies
Cookies nécessaires (panier, commande), cookies de préférence, cookies statistiques, cookies marketing (selon vos choix et la configuration du site).
3. Consentement
Un bandeau cookies permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Le choix peut être modifié à tout moment.
4. Durée
La durée de conservation des cookies est limitée au maximum à 13 mois (selon les cookies).
5. Cookies tiers
Selon les outils activés, des cookies tiers peuvent être déposés (ex. Shopify, Google, Meta/Facebook, etc.).
6. Gestion via navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) pour bloquer ou supprimer les cookies.
7. Contact
fleurirlavenir@gmail.com