CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Fleurir l’Avenir, exploitée par Hélène PIRENNE, micro-entrepreneure.

Elles s'appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Vendeur : Hélène PIRENNE – Micro-entreprise
Nom commercial : Fleurir l’Avenir
Adresse : 23 rue de Turenne, 75004 Paris, France
SIREN : 522041151
SIRET : 52204115100021
Immatriculation : RCS Paris
TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
Email : fleurirlavenir@gmail.com
Téléphone : +33 6 32 61 31 96

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur les fiches produits de la boutique.

Fleurir l’Avenir s'efforce de décrire et de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

De légères variations peuvent toutefois exister, notamment en raison des matières utilisées, des couleurs, des réglages d'affichage des écrans ou du caractère artisanal de certains produits.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif et ne sauraient se substituer au descriptif du produit.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (EUR).

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Fleurir l’Avenir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier le contenu de son panier, son adresse, le mode de livraison et le montant total de la commande et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par courrier électronique.

Fleurir l’Avenir se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas d'impayé, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste affectant la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage de sa commande et peuvent notamment comprendre la carte bancaire et les solutions de paiement proposées sur la boutique.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

6. Livraison

Les zones de livraison disponibles, les modes de livraison, leurs tarifs et les délais applicables sont indiqués au client sur le site et/ou lors du passage de la commande.

Sauf indication différente lors de la commande, la préparation intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant le retour du colis, les frais d'une éventuelle réexpédition pourront être mis à sa charge.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par Fleurir l’Avenir, les règles légales spécifiques relatives au transfert des risques s'appliquent.

7. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Fleurir l’Avenir jusqu'au paiement intégral du prix.

Cette disposition est sans incidence sur les règles légales relatives au transfert des risques au consommateur.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le consommateur informe Fleurir l’Avenir de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

La demande peut notamment être adressée à :

Email : fleurirlavenir@gmail.com

ou par courrier à :

Fleurir l’Avenir – Hélène PIRENNE
23 rue de Turenne
75004 Paris
France

Le consommateur retourne ensuite le produit dans les délais et selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Sauf prise en charge expressément annoncée par Fleurir l’Avenir, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que dans les autres situations pour lesquelles la loi exclut ce droit.

9. Retours et remboursements

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Fleurir l’Avenir rembourse les sommes dues conformément au Code de la consommation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Fleurir l’Avenir est informée de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, Fleurir l’Avenir peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais.

Les modalités complémentaires sont précisées dans la Politique de retours et de remboursements disponible sur le site.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.

Le professionnel garant de la conformité des biens est :

Hélène PIRENNE – Fleurir l’Avenir
23 rue de Turenne
75004 Paris, France
Email : fleurirlavenir@gmail.com
Téléphone : +33 6 32 61 31 96

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.

Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Dans les situations prévues par la loi, le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat en obtenant le remboursement contre restitution du bien.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Ces droits résultent notamment de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie peut être exercée pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Dans les conditions prévues par la loi, elle donne notamment droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou au remboursement contre restitution du bien.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

Fleurir l’Avenir
Email : fleurirlavenir@gmail.com
Téléphone : +33 6 32 61 31 96

12. Responsabilité

Fleurir l’Avenir est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.

La responsabilité de Fleurir l’Avenir ne saurait être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

13. Propriété intellectuelle

Le nom commercial Fleurir l’Avenir, ainsi que les textes, photographies, visuels, logos, graphismes et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Fleurir l’Avenir – marque déposée auprès de l’INPI sous le n° 4879483 – Hélène PIRENNE.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

15. Responsabilité Élargie du Producteur (REP)

Dans le cadre de ses obligations relatives à la Responsabilité Élargie du Producteur (REP), Fleurir l’Avenir dispose de l'Identifiant Unique suivant :

Identifiant Unique (IDU) : FR543311_01SASZ

Cet identifiant est communiqué conformément aux dispositions applicables du Code de l'environnement.

16. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur est invité à adresser préalablement une réclamation à Fleurir l’Avenir afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Fleurir l’Avenir :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Email : declarer-un-litige@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net

Le recours au médiateur est possible dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement Fleurir l’Avenir afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

18. Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de :

Fleurir l’Avenir – Hélène PIRENNE
23 rue de Turenne
75004 Paris
France
Email : fleurirlavenir@gmail.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien :
....................................................................

Commandé le () / reçu le () :
....................................................................

Nom du (des) consommateur(s) :
....................................................................

Adresse du (des) consommateur(s) :
....................................................................

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

....................................................................

Date :
....................................................................

(*) Rayez la mention inutile.