Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

1. Droit de rétractation (consommateurs)

Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation. La demande doit être envoyée à fleurirlavenir@gmail.com.

2. Produits non éligibles

Ne sont notamment pas éligibles : produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non utilisés, intacts et, lorsque possible, dans l’emballage d’origine, accompagnés des accessoires éventuels.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d’expédition, selon les cas prévus par la loi. Les frais de livraison initiaux standard peuvent être remboursés selon les règles applicables ; les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du vendeur.

5. Produits défectueux, endommagés ou erreur de préparation

En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur de préparation, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à fleurirlavenir@gmail.com. Une solution sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement).

6. Annulation avant expédition

Si la commande n’a pas encore été expédiée, une annulation peut être demandée au service client : fleurirlavenir@gmail.com.

7. Adresse de retour

Adresse : 23 rue de Turenne, 75004 Paris, France. (Un retour doit être validé au préalable par le service client.)