Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Fleurir l’Avenir livre actuellement les commandes à destination de :

• France métropolitaine

Les commandes à destination d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées notamment par Colissimo, selon les modes de livraison proposés et disponibles au moment de la commande.

Lorsque cette option est disponible, un retrait sur place peut également être proposé.

3. Préparation et délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

À ce délai de préparation s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur, généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Les délais estimés applicables sont indiqués au client lors de la commande lorsqu’ils sont disponibles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client lors du passage de la commande et avant le paiement.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Lorsqu’un colis est retourné à Fleurir l’Avenir en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais d’une éventuelle réexpédition pourront être mis à sa charge.

7. Colis non réclamé ou retourné par le transporteur

Lorsqu’un colis est retourné à Fleurir l’Avenir parce qu’il n’a pas été réclamé par le destinataire ou en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée.

Les éventuels frais de réexpédition pourront être mis à la charge du client lorsque le retour résulte d’une cause qui lui est imputable.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de produit reçu endommagé ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter Fleurir l’Avenir dès que possible à :

fleurirlavenir@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut joindre des photographies du colis et du produit concerné.

Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.

9. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Fleurir l’Avenir à l’adresse indiquée ci-dessous.

Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison s’exercent conformément aux dispositions légales applicables.

10. Contact

Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition ou à la livraison d’une commande :

Email : fleurirlavenir@gmail.com

Fleurir l’Avenir – Hélène PIRENNE
23 rue de Turenne
75004 Paris
France

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.