Shipping policy

Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Clients particuliers : France métropolitaine, Union européenne, Suisse.
Clients professionnels : France métropolitaine, Union européenne, Suisse, États-Unis, Canada.

2. Modes de livraison

Colissimo proposés au moment de la commande (selon disponibilité)

Retrait sur place proposé.

3. Délais

Préparation : généralement 1 à 3 jours ouvrés. Livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

4. Tarifs

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant le paiement.

5. Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email lorsque le transporteur le permet.

6. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur imputable au client, les frais de réexpédition peuvent être facturés.

7. Colis non réclamé / retour transporteur

Si un colis est retourné pour non-réclamation ou adresse incomplète/erronée, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client. À défaut, un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison.

8. Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à fleurirlavenir@gmail.com.

9. Retards

En cas de retard anormal, le client peut contacter le service client. Conformément aux règles applicables, le client peut demander l’annulation et le remboursement si la livraison dépasse un délai raisonnable après mise en demeure, sauf cas de force majeure.

10. Contact

fleurirlavenir@gmail.com